Методы работы с проблемной задолженностью

Мощным подводным камнем кредитования, о который часто разбиваются корабли малоопытных заимодателей, является проблемная задолженность, когда заемщик не исполняет свои обязательства в оговоренные сроки. Итак, как провести свой корабль через это непростое место?

Отделяйте эмоции от дела
Основная проблема начинающих заимодателей — их эмоциональное отношение, переживание, волнение, сомнение. Спешу вас успокоить — это нормальная реакция человеческой психики, возникающая в процессе освоения нового вида деятельности. Поэтому когда количество сделок перевалит за два десятка, таких эмоций будет меньше. При оформлении займов помните, что вы не должны рассчитывать, что заемщик будет аккуратно и исправно выплачивать проценты, это уже будет ваша задача — обеспечить их выплату. При таком отношении мы берем управление сделкой на себя, у нас в руках появляется больше карт.

Используйте контрольные точки
Обычно мы позволяем заемщикам задерживать выполнение обязательств на 1-2 недели без штрафных санкций, но это всегда именно наше решение, а форма оправдания нашей неспособности взять управление сделками в свои руки. Затем, как правило, включается неустойка. Еще через 2 недели заказным письмом с простым уведомлением отправляем предложение о добровольном возврате займа, в котором подсчитываем, какие деньги и по каким позициям он нам должен и оговариваем крайний срок возврата. Если и это не возымело действия, готовим исковое заявление в суд.

Фиксируйте задолженность
Когда вы достигаете какого-либо соглашения с заемщиком по частичной выплате или продлению сроков исполнения обязательств, переоформляйте договор на новую сумму задолженности. Мы называем это «зафиксировать» задолженность. Однако не злоупотребляйте переоформлением. Идите навстречу клиентам только тогда, когда они хотя бы что-то платят: их надо приучать к тому, что они должны платить.

Дополнительные методы работы с проблемной задолженностью
В повседневной практике мы часто используем неденежные способы погашения задолженности. Например, очистка приобретенных нами участков, которое описывалось в данной статье, осуществлялась одним из проблемных заемщиков. Часть денег за работу он получил наличными, а часть мы списали в погашение задолженности. В другом случае чтобы помочь заемщику возвратить один из двух займов, мы договорились о том, что он поставит нам от своей компании определенное количество бумаги, которая с небольшим дисконтом была распродана в течение недели.